شرایط گارانتی کنسول ها
گارانتی و شرایط کپیخور کنسولهای بازی
کنسولهای بازی ارائهشده توسط پیکسو شیش، در صورت برخورداری از گارانتی، تحت پوشش خدمات آسان سرویس قرار میگیرند. برای حفظ شرایط گارانتی، لازم است دستورالعملهای استفاده و نگهداری دستگاه رعایت شود.
مدت زمان گارانتی کنسولهای بازی
مدت گارانتی کنسولهای بازی: ۱۸ ماه
مدت گارانتی هارد کنسولهای بازی: ۶ ماه از تاریخ شروع گارانتی
گارانتی ارائهشده در درجه اول شامل عیبیابی و تعمیر دستگاه است. در صورتی که طبق بررسی و تشخیص کارشناس آسان سرویس، امکان تعمیر دستگاه وجود نداشته باشد، شرایط تعویض دستگاه مطابق ضوابط گارانتی بررسی خواهد شد.
شرایط استفاده از کنسول کپیخور شده
• کنسول کپیخور شده نباید به اینترنت متصل شود.
• از قرار دادن دیسک یا کارتریج بازی درون دستگاه خودداری کنید.
• در صورتی که پیش از کپیخور شدن دستگاه اطلاعاتی مانند بازی، فایلهای ذخیره، تصاویر، برنامهها، تمها و سایر اطلاعات روی کنسول وجود داشته باشد، ممکن است این اطلاعات در فرآیند آمادهسازی حذف شوند. پیکسو شیش مسئولیتی در قبال اطلاعات قبلی دستگاه نخواهد داشت.
• اگر کنسول پیش از کپیخور شدن دارای بن یا محدودیت نرمافزاری بوده باشد، پیکسو شیش مسئولیتی در قبال رفع بن یا مشکلات ناشی از آن نخواهد داشت.
• در صورت رعایت نکردن شرایط استفاده، از جمله اتصال دستگاه به اینترنت یا انجام تغییرات خارج از دستورالعمل، مسئولیت مشکلاتی مانند بن شدن کنسول یا قفل شدن بازیها بر عهده کاربر خواهد بود.
• در صورتی که رعایت نکردن شرایط استفاده باعث قفل شدن بازیها یا نیاز به اجرای مجدد فرآیند کپیخور و نصب بازی شود، هزینه انجام مجدد خدمات بر عهده مشتری خواهد بود.
• در صورت حذف بازیهای نصبشده توسط مشتری، نصب مجدد بازیها میتواند مشمول هزینه خدمات کپیخور و نصب بازی باشد.
• از Initialize یا بازگرداندن کنسول به تنظیمات کارخانه بدون هماهنگی با پشتیبانی خودداری کنید؛ زیرا ممکن است باعث از بین رفتن وضعیت کپیخور یا اطلاعات دستگاه شود.
شرایط نگهداری از کنسول
• کنسول را در فضای بسته، بدون جریان هوای مناسب یا محیطهای دارای گرد و غبار زیاد قرار ندهید.
• هنگام روشن بودن دستگاه، از جابهجایی و تکان دادن کنسول خودداری کنید.
• دستگاه را در معرض آب، مایعات، رطوبت و دمای بسیار بالا یا پایین قرار ندهید.
• از استفاده از دیسکهای آسیبدیده، آلوده، مرطوب یا غیر استاندارد در کنسولهای دارای درایو خودداری کنید.
• از قرار دادن اشیاء روی کنسول در حالت روشن یا خاموش خودداری کنید.
• از اتصال تجهیزات و لوازم جانبی غیراستاندارد یا ناسازگار به کنسول خودداری کنید.
• برای تأمین برق دستگاه از کابل برق و آداپتور استاندارد و مناسب استفاده کنید.
موارد خارج از گارانتی
موارد زیر تحت پوشش گارانتی آسان سرویس قرار نمیگیرند:
• پایان یافتن مدت اعتبار گارانتی
• باز کردن، تعمیر یا سرویس دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
• مخدوش شدن یا دستکاری شماره سریال دستگاه یا اطلاعات گارانتی
• هرگونه آسیب ناشی از ضربه، شکستگی، آبخوردگی، تماس با مایعات، رطوبت، نوسانات برق، حرارت شدید، سوختگی، آتشسوزی یا حوادث طبیعی
• آسیب ناشی از استفاده نادرست از پورتها، اتصالات یا تجهیزات جانبی
• بن شدن کنسول یا ایجاد محدودیت در سرویسهای آنلاین در اثر نحوه استفاده کاربر
• آسیب یا اختلال ناشی از هک، تغییرات نرمافزاری غیرمجاز یا نصب Firmware غیررسمی
• خاموش شدن یا قطع برق دستگاه هنگام بهروزرسانی سیستم، نصب Firmware یا انجام فرآیندهای مشابه
• خرابی یا مشکلات ناشی از نصب بازی و انجام خدمات نرمافزاری توسط افراد یا مراکز غیرمجاز
نکات مهم درباره کنسولهای کپیخور
کنسولهای کپیخور شده دارای شرایط استفاده متفاوتی نسبت به کنسولهای استاندارد هستند. اتصال دستگاه به اینترنت، انجام برخی بهروزرسانیها، قرار دادن دیسک یا انجام تغییرات نرمافزاری میتواند باعث قفل شدن بازیها یا ایجاد مشکل برای وضعیت کپیخور دستگاه شود.
پیکسو شیش توصیه میکند پیش از انجام هرگونه تغییر یا اقدام روی کنسول کپیخور، با پشتیبانی هماهنگ کنید.
نحوه استفاده از خدمات گارانتی
در صورت بروز مشکل برای کنسول، ابتدا درخواست خود را از طریق تیکت پشتیبانی پیکسو شیش ثبت کنید تا مراحل بررسی و ارسال دستگاه برای شما اعلام شود.
برای پیگیری گارانتی، ارائه فاکتور یا شناسه سفارش و اطلاعات دستگاه موردنیاز خواهد بود.
پس از ارسال دستگاه، ایراد توسط مرکز گارانتی آسان سرویس بررسی و نتیجه مطابق ضوابط گارانتی اعلام خواهد شد.
هزینه ارسال برای گارانتی
هزینه ارسال دستگاه به مرکز گارانتی و هزینه بازگشت آن بر عهده مشتری است.
مسئولیت اطلاعات موجود روی کنسول
پیش از ارسال کنسول برای تعمیر یا بررسی، توصیه میشود از اطلاعات شخصی، فایلهای ذخیره و سایر دادههای مهم نسخه پشتیبان تهیه کنید.
پیکسو شیش و مرکز گارانتی مسئولیتی در قبال از بین رفتن اطلاعات موجود روی دستگاه در فرآیند تعمیر، سرویس یا تعویض نخواهند داشت.
پشتیبانی پیکسو شیش
برای دریافت راهنمایی درباره شرایط گارانتی، کپیخور بودن کنسول یا ثبت درخواست خدمات، میتوانید از طریق تیکت پشتیبانی با پیکسو شیش در ارتباط باشید.
همچنین امکان تماس و ارسال پیام از طریق شماره زیر وجود دارد:
۰۹۱۲۹۴۰۰۲۴۴