کاربر گرامی، پیش از استفاده از خدمات و امکانات وبسایت پیکسو شیش، خواهشمندیم این قوانین و شرایط را با دقت مطالعه کنید. استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و بهرهگیری از هر یک از خدمات پیکسو شیش به منزله مطالعه و پذیرش مفاد این صفحه است.
ورود به وبسایت پیکسو شیش، استفاده از حساب کاربری، ثبت سفارش، شرکت در طرحهای فروش و استفاده از سایر خدمات سایت به این معناست که کاربر با قوانین و مقررات اعلامشده موافقت کرده است. بنابراین توصیه میشود پیش از نهایی کردن هر سفارش، شرایط مربوط به خرید، پرداخت، ارسال، مرجوعی و خدمات پس از فروش را مطالعه فرمایید.
این قوانین ممکن است با توجه به تغییر شرایط فروشگاه، قوانین جاری کشور یا نحوه ارائه خدمات، بهروزرسانی شود. نسخه جدید قوانین از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از خدمات سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش نسخه بهروزشده خواهد بود.
---
قوانین عمومی
فعالیت پیکسو شیش در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران و ضوابط مرتبط با تجارت الکترونیکی و حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
کاربران نیز موظف هستند هنگام استفاده از وبسایت، ثبت سفارش، ارسال اطلاعات و استفاده از خدمات پیکسو شیش، قوانین مربوطه را رعایت کنند.
پیکسو شیش این اختیار را دارد که در صورت تغییر قوانین، شرایط بازار، نحوه ارائه خدمات یا رویههای داخلی، مفاد این صفحه را اصلاح یا تکمیل کند. تغییرات پس از انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
---
تعریف مشتری یا کاربر
منظور از «کاربر» هر شخصی است که از وبسایت پیکسو شیش بازدید کرده یا از امکانات آن استفاده میکند.
«مشتری» نیز شخصی است که با استفاده از اطلاعات ثبتشده در حساب کاربری خود، اقدام به ثبت سفارش، خرید محصول، دریافت خدمات یا انجام هرگونه تراکنش در پیکسو شیش مینماید.
مسئولیت صحت اطلاعاتی که کاربر هنگام ثبتنام یا ثبت سفارش وارد میکند، بر عهده خود او خواهد بود.
---
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که کاربر از وبسایت پیکسو شیش استفاده میکند، سفارشی ثبت مینماید، فرمهای سایت را تکمیل میکند یا از طریق ایمیل، پیامک و سایر روشهای ارتباطی با پیکسو شیش در تماس قرار میگیرد، ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام میشود.
کاربر با استفاده از خدمات پیکسو شیش موافقت میکند که اطلاعرسانیهای مربوط به سفارش، پرداخت، وضعیت ارسال، حساب کاربری، خدمات و سایر موارد مرتبط با خرید از طریق روشهای ارتباطی ثبتشده در حساب کاربری برای وی ارسال شود.
همچنین ممکن است در صورت فعال بودن اطلاعرسانیهای تبلیغاتی، پیشنهادهای ویژه، جشنوارهها، تخفیفها و اخبار فروشگاه از طریق پیامک، ایمیل یا سایر کانالهای ارتباطی به کاربران اطلاعرسانی شود.
پیکسو شیش از اطلاعات تماس ثبتشده توسط کاربر برای انجام امور مرتبط با سفارش و ارائه خدمات استفاده میکند. کاربران نیز موظف هستند اطلاعات تماس خود را صحیح و بهروز نگه دارند.
شمارهها و راههای ارتباطی رسمی پیکسو شیش از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت اعلام میشود. در صورت دریافت پیام، تماس یا لینکی با عنوان پیکسو شیش از شماره یا منبعی غیررسمی، توصیه میشود از ارائه اطلاعات شخصی یا پرداخت وجه خودداری کرده و موضوع را از طریق کانالهای رسمی فروشگاه پیگیری کنید.
---
سیاستهای رعایت حریم شخصی
پیکسو شیش حفظ حریم خصوصی کاربران و حفاظت از اطلاعاتی را که در فرآیند ثبتنام، خرید و استفاده از خدمات در اختیار فروشگاه قرار میگیرد، مهم میداند.
اطلاعاتی که کاربران در وبسایت وارد میکنند، صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارشها، ارتباط با مشتری، امور مالی، ارسال کالا و سایر موارد مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار خواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون یا دستور مراجع ذیصلاح الزامی باشد.
پیکسو شیش تلاش میکند با استفاده از روشهای فنی و امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی یا استفاده غیرمجاز محافظت کند. با این حال، کاربران نیز موظفاند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود، از جمله رمز عبور و کدهای تأیید را محرمانه نگه دارند.
مسئولیت فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری هر فرد انجام میشود، تا زمانی که خلاف آن اثبات نشده باشد، بر عهده صاحب حساب خواهد بود.
تمامی حقوق مربوط به محتوای اختصاصی پیکسو شیش شامل متنها، تصاویر، طراحی گرافیکی، لوگو، آیکونها، ویدئوها، بنرها، توضیحات اختصاصی محصولات، ساختار صفحات، کدها و سایر محتوای تولیدشده توسط پیکسو شیش متعلق به این مجموعه است.
هرگونه کپیبرداری، بازنشر، استخراج، استفاده تجاری، فروش، تغییر یا انتشار محتوای اختصاصی سایت بدون دریافت اجازه کتبی از پیکسو شیش مجاز نیست.
همچنین استفاده از روشهایی مانند ربات، خزنده، دادهکاوی، استخراج خودکار اطلاعات محصولات، قیمتها، موجودی یا سایر دادههای سایت با هدف استفاده تجاری یا ایجاد سرویس مشابه، بدون اجازه رسمی پیکسو شیش مجاز نخواهد بود.
پیکسو شیش ممکن است محصولاتی را عرضه کند که برای گروههای سنی مختلف طراحی شدهاند. در مواردی که خرید محصول توسط افراد زیر سن قانونی انجام میشود، مسئولیت انجام خرید و پرداخت با اطلاع و رضایت والد یا سرپرست قانونی خواهد بود.
---
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
* روزهای کاری پیکسو شیش مطابق روزهای کاری معمول در ایران بوده و تعطیلات رسمی در محاسبه زمان پردازش سفارش لحاظ نمیشود. ثبت سفارش در وبسایت میتواند در تمام ساعات شبانهروز انجام شود، اما بررسی و پردازش سفارشها در ساعات و روزهای کاری انجام خواهد شد.
* پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش و در صورت فعال بودن سرویس مربوطه، کد سفارش یا وضعیت خرید از طریق پیامک یا سایر روشهای ارتباطی ثبتشده در حساب کاربری به مشتری اطلاع داده میشود.
* پیکسو شیش تلاش میکند سفارشها را مطابق اطلاعات درجشده در سایت و در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال کند. با این حال، در شرایطی مانند اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی، تغییر شرایط تأمین کالا یا وجود مغایرت در موجودی، ممکن است امکان تأمین محصول وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی موضوع به مشتری اطلاع داده شده و حسب مورد امکان جایگزینی کالا یا لغو سفارش و استرداد وجه بررسی خواهد شد.
* در صورتی که به هر دلیل پردازش نهایی سفارش امکانپذیر نباشد، مبلغ پرداختشده پس از تأیید و طی فرآیند مالی فروشگاه، مطابق شرایط اعلامشده به مشتری بازگردانده خواهد شد.
* پیکسو شیش میتواند در شرایط خاص، از جمله اتمام موجودی، اختلال در تأمین کالا، مشکلات فنی، شرایط بازار یا سایر عوامل مؤثر، موقتاً فروش یک یا چند محصول را متوقف کند.
* در صورت مشاهده خطای واضح در قیمت، مشخصات یا موجودی کالا، پیکسو شیش میتواند سفارش مربوطه را بررسی و در صورت عدم امکان تأمین با شرایط ثبتشده، سفارش را لغو نماید. در این حالت وجه پرداختشده مطابق فرآیند مالی فروشگاه به مشتری بازگردانده خواهد شد.
* محصولات پلمپ و بستهبندیشدهای که پس از تحویل توسط مشتری باز شدهاند، در صورت عدم وجود ایراد یا مغایرت قابل اثبات، ممکن است مشمول شرایط مرجوعی یا تعویض نباشند. شرایط هر محصول بر اساس نوع کالا و مقررات مربوط به آن تعیین خواهد شد.
* هنگام ثبت سفارش، مشتری موظف است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کدپستی را به شکل صحیح وارد کند. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود.
* مشتری میتواند در صورت وجود امکان، مشخصات شخص دیگری را به عنوان تحویلگیرنده سفارش وارد کند. در این شرایط، تحویل کالا بر اساس اطلاعات ثبتشده انجام خواهد شد و ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده، احراز هویت تحویلگیرنده درخواست شود.
* روش پرداخت و شرایط ارسال هر سفارش بر اساس گزینههای فعال در زمان خرید مشخص خواهد شد. در صورت نیاز به تسویه کامل پیش از ارسال، سفارش پس از تأیید پرداخت وارد مرحله پردازش و ارسال میشود.
---
خریدهای دیجیتالی
محصولات دیجیتالی از جمله کدهای فعالسازی، گیفتکارت، اکانتها، کدهای بازی و سایر محصولات مشابه، به دلیل ماهیت غیر فیزیکی و امکان استفاده پس از تحویل، پس از ارسال یا فعالسازی معمولاً قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
کاربر موظف است پیش از خرید محصولات دیجیتالی، نوع محصول، پلتفرم، ریجن، ظرفیت، مدت اعتبار و سایر مشخصات اعلامشده را با دقت بررسی کند.
در صورتی که کاربر محصول دیجیتالی اشتباه، ریجن نامناسب یا گزینهای مغایر با نیاز خود خریداری کند، مسئولیت آن بر عهده خریدار خواهد بود؛ مگر آنکه مغایرت ناشی از اشتباه پیکسو شیش باشد.
در صورت بروز مشکل فنی یا عدم اعتبار کد به دلایلی که خارج از اختیار مشتری باشد، موضوع باید مطابق فرآیند پشتیبانی فروشگاه بررسی شود.
---
خسارت در هنگام حمل و نقل
پیکسو شیش تلاش میکند محصولات را با بستهبندی مناسب و ایمن برای مشتری ارسال کند تا کالا در شرایط مطلوب به مقصد برسد.
در صورتی که هنگام تحویل، بستهبندی دارای آسیب جدی، پارگی، شکستگی یا آثار ضربه باشد، مشتری باید در زمان تحویل موضوع را به شرکت حملکننده اعلام کرده و در صورت امکان از وضعیت بسته و کالا مستندات تصویری تهیه نماید.
هرگونه آسیب ظاهری ناشی از حملونقل باید در کوتاهترین زمان ممکن و حداکثر مطابق مهلت اعلامشده توسط پیکسو شیش به واحد پشتیبانی اطلاع داده شود.
برای بررسی خسارت احتمالی، ممکن است ارائه تصاویر بستهبندی، کالا، فاکتور، لوازم همراه و در صورت وجود، صورتجلسه شرکت حملکننده درخواست شود.
پیکسو شیش پس از دریافت مستندات، موضوع را بررسی کرده و مطابق شرایط فروش، نوع کالا و مقررات مربوطه اقدام خواهد کرد.
---
نظرها، ارتباطات و سایر مطالب
ممکن است وبسایت پیکسو شیش شامل لینکهایی به وبسایتها یا سرویسهای دیگر باشد. این لینکها صرفاً با هدف سهولت دسترسی کاربران ارائه میشوند و لزوماً به معنای تأیید محتوا، عملکرد یا خدمات وبسایت مقصد توسط پیکسو شیش نیستند.
پیکسو شیش مسئولیتی نسبت به محتوای وبسایتهای خارج از دامنه خود یا خدماتی که توسط اشخاص و مجموعههای مستقل ارائه میشوند، ندارد.
کاربران هنگام مراجعه به وبسایتهای دیگر از طریق لینکهای موجود در پیکسو شیش، باید قوانین و سیاستهای حریم خصوصی همان وبسایت را مطالعه کنند.
همچنین توصیه میشود کاربران از دانلود فایلهای ناشناس یا ارائه اطلاعات حساس در وبسایتهای غیررسمی خودداری کنند.
---
احراز هویت
به منظور افزایش امنیت معاملات و جلوگیری از سوءاستفاده از اطلاعات بانکی یا حسابهای کاربری، پیکسو شیش ممکن است در برخی سفارشها درخواست احراز هویت مشتری یا تأیید اطلاعات ثبتشده را داشته باشد.
احراز هویت میتواند بر اساس مبلغ سفارش، روش پرداخت، نوع محصول، سابقه خرید، اطلاعات سفارش یا سایر موارد امنیتی مورد نیاز انجام شود.
در صورت درخواست احراز هویت، مشتری موظف است اطلاعات یا مدارک مورد نیاز را از طریق روش رسمی اعلامشده توسط پیکسو شیش ارائه کند.
اطلاعات ارائهشده صرفاً برای بررسی سفارش و تأیید هویت مورد استفاده قرار گرفته و پیکسو شیش موظف است در چارچوب قوانین و مقررات مربوط به حفظ اطلاعات کاربران با آنها برخورد کند.
در صورت عدم امکان تأیید هویت یا وجود مغایرت میان اطلاعات پرداختکننده، صاحب حساب و سفارشدهنده، پیکسو شیش میتواند تا زمان مشخص شدن وضعیت سفارش، ارسال کالا یا ارائه خدمات را متوقف کند.
---
قوانین ثبت نظر کاربران
کاربرانی که قصد ثبت دیدگاه، نقد یا تجربه خود درباره محصولات را دارند، موظفاند موارد زیر را رعایت کنند:
**۱-** نظراتی که با قوانین سایت مغایرت داشته باشند، ممکن است تأیید و منتشر نشوند.
نمایش یک دیدگاه در سایت به معنای تأیید محتوای آن توسط پیکسو شیش نیست. نظرات منتشرشده بیانگر تجربه یا دیدگاه نویسنده آن هستند و کاربران بهتر است هنگام تصمیمگیری، اطلاعات محصول و منابع معتبر را نیز بررسی کنند.
**۲-** نقد و بررسی بهتر است بر اساس تجربه واقعی استفاده از محصول و شامل نقاط قوت و ضعف آن باشد.
**۳-** از ارسال متنهایی با فاصلهگذاری غیرطبیعی، کشیدن بیش از حد حروف، تکرار مداوم کلمات یا حروف و محتوای تکراری خودداری کنید.
**۴-** ارزیابی محصول بهتر است با توجه به مشخصات، رده قیمتی و کاربری آن انجام شود و از مقایسههای غیرواقعی یا مطلق پرهیز شود.
**۵-** بخش نظرات برای بیان تجربه و دیدگاه درباره محصول است و محل مناسبی برای پرسشهای فنی یا درخواست پشتیبانی نیست. برای این موارد از کانالهای پشتیبانی پیکسو شیش استفاده کنید.
**۶-** نظرات باید تا حد امکان به زبان فارسی و با نگارش قابل فهم ثبت شوند.
**۷-** استفاده از الفاظ توهینآمیز، تهدید، افترا، محتوای نامناسب یا حمله به سایر کاربران باعث عدم تأیید نظر خواهد شد.
**۸-** بخش نظرات جای گفتوگوی طولانی میان کاربران نیست. دیدگاههایی که صرفاً با هدف ایجاد بحث و جدل ثبت شوند ممکن است منتشر نشوند.
**۹-** هر کاربر میتواند دیدگاه شخصی خود را بیان کند، مشروط بر اینکه قوانین سایت را رعایت نماید. کاربران نباید برای پاسخ دادن، توهین کردن یا حمله به نویسنده یک نظر از بخش نظرات استفاده کنند.
**۱۰-** استفاده از نام و نام کاربری نامناسب یا عناوینی که هویت واقعی کاربر را به شکل گمراهکننده نمایش دهند، ممکن است موجب عدم انتشار نظر شود.
**۱۱-** درج لینک وبسایتهای دیگر، تبلیغات، کد تخفیف، معرفی خدمات شخصی یا محتوای تبلیغاتی در قسمت نظرات مجاز نیست.
**۱۲-** تنها دیدگاههایی که ارتباط مستقیم با محصول مورد نظر داشته باشند منتشر خواهند شد.
**۱۳-** کاربران نباید اطلاعاتی را که از صحت آن اطمینان ندارند به عنوان واقعیت درباره یک محصول منتشر کنند. انتشار شایعات یا اطلاعات تأییدنشده میتواند موجب عدم تأیید نظر شود.
**۱۴-** درج شماره تلفن، آدرس، ایمیل، اطلاعات حساب بانکی و سایر اطلاعات ارتباطی شخصی در قسمت نظرات مجاز نیست.
**۱۵-** محتوای نظرات باید برای سایر کاربران مفید باشد و از درج مطالب کاملاً شخصی، نامرتبط یا فاقد ارزش اطلاعاتی خودداری شود.
**۱۶-** بهتر است نظرات به شکل نوشتاری و قابل فهم ثبت شوند و از بهکارگیری بیش از حد ادبیات محاورهای، مخففها و کوتاهنویسیهای نامفهوم خودداری شود.
**۱۷-** پیکسو شیش میتواند اصلاحات نگارشی و ویرایشی لازم را برای خوانایی بهتر نظرات انجام دهد، مشروط بر اینکه مفهوم اصلی دیدگاه کاربر تغییر نکند.
دیدگاهها و تجربیات ثبتشده توسط کاربران، بیانگر نظر شخصی نویسندگان آنهاست و انتشار آنها در سایت به معنی تأیید صحت تمام ادعاهای مطرحشده توسط پیکسو شیش نیست.
---
محتوا
پیکسو شیش تلاش میکند اطلاعات محصولات، مشخصات فنی، تصاویر، توضیحات، قیمتها و سایر اطلاعات موجود در سایت را تا حد امکان دقیق و بهروز نگه دارد.
با توجه به تنوع زیاد محصولات، تغییرات مشخصات توسط تولیدکنندگان، تغییر قیمتها و امکان بروز خطای انسانی یا فنی، ممکن است برخی اطلاعات سایت نیاز به اصلاح یا بهروزرسانی داشته باشند.
در صورت مشاهده مغایرت میان مشخصات واقعی محصول و اطلاعات درجشده در سایت، مشتری میتواند موضوع را پیش از استفاده از محصول با پشتیبانی پیکسو شیش مطرح کند تا بررسی لازم انجام شود.
پیکسو شیش مسئولیتی در قبال وبسایتهای شخص ثالث، لینکهای خارج از سایت، حذف صفحات یا تغییر آدرس منابع خارجی ندارد.
همچنین وبسایت ممکن است به دلایلی مانند مشکلات فنی، اختلالات اینترنتی، مشکلات سرور، قطعی زیرساختها، خطای انسانی، حوادث طبیعی یا سایر عوامل خارج از کنترل، برای مدت کوتاهی با اختلال مواجه شود.
تمامی حقوق مادی و معنوی محتوای اختصاصی تولیدشده برای وبسایت پیکسو شیش متعلق به این مجموعه است و استفاده از آن بدون کسب اجازه مجاز نیست.
---
سیاست قیمت گذاری
قیمت محصولات پیکسو شیش بر اساس عواملی مانند قیمت تأمین، شرایط بازار، نرخ ارز، موجودی، مدل محصول، مشخصات فنی و شرایط عرضه تعیین میشود.
قیمت درجشده در سایت، قیمت اعلامشده در زمان ثبت سفارش است؛ با این حال، به دلیل نوسانات بازار و تغییرات مداوم قیمت برخی محصولات دیجیتال، ممکن است قیمت یا موجودی کالا پیش از نهایی شدن سفارش تغییر کند.
پیکسو شیش تلاش میکند اطلاعات قیمت و موجودی را بهصورت منظم بهروزرسانی کند، اما در موارد استثنایی ممکن است به دلیل خطای سیستمی یا انسانی، قیمت یا موجودی درجشده با وضعیت واقعی متفاوت باشد.
در صورت وجود اختلاف قابل توجه میان قیمت درجشده و قیمت واقعی کالا، پیکسو شیش موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت عدم امکان تأمین کالا با قیمت ثبتشده، امکان لغو سفارش و استرداد وجه پرداختی را خواهد داشت.
در صورتی که قیمت محصول پس از ثبت موفق سفارش کاهش پیدا کند، اعمال قیمت جدید برای سفارشهای قبلی منوط به سیاست فروشگاه و شرایط همان سفارش خواهد بود.
هزینه ارسال، بستهبندی، بیمه یا سایر هزینههای جانبی، در صورت وجود، در فرآیند ثبت سفارش و پیش از پرداخت به مشتری نمایش داده خواهد شد.
---
نمایندگی
پیکسو شیش اطلاعات نمایندگیها، شعب، فروشندگان مجاز و مراکز خدمات مورد تأیید خود را صرفاً از طریق کانالهای رسمی اعلام میکند.
هر شخص یا مجموعهای که بدون مجوز رسمی خود را نماینده، شعبه یا فروشنده رسمی پیکسو شیش معرفی کند، مورد تأیید این مجموعه نیست.
در صورت مشاهده موارد مشکوک، استفاده غیرمجاز از نام و نشان تجاری پیکسو شیش یا فعالیت با عنوان نمایندگی بدون مجوز، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اطلاع دهید.
---
قوه قهریه
در شرایطی که وقوع حوادث و اتفاقات خارج از کنترل پیکسو شیش، انجام تمام یا بخشی از تعهدات را غیرممکن یا با تأخیر مواجه کند، از جمله حوادث طبیعی، اختلالات گسترده اینترنتی، قطعی زیرساختهای ارتباطی، مشکلات حملونقل، محدودیتهای قانونی، شرایط اضطراری، اعتصابات یا سایر موارد مشابه، مسئولیت تأخیر ناشی از این عوامل متوجه پیکسو شیش نخواهد بود.
در چنین شرایطی، پیکسو شیش تلاش خواهد کرد در حد امکان، اطلاعات لازم را به مشتریان اعلام کرده و پس از برطرف شدن شرایط، فرآیند ارائه خدمات یا پردازش سفارشها را از سر بگیرد.
پیکسو شیش خود را متعهد به احترام به حریم خصوصی کاربران و ارائه خدمات در چارچوب قوانین میداند. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سوءاستفاده از نام پیکسو شیش یا فعالیت مشکوک، موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی فروشگاه اطلاع دهید.
Pixo6