سیاست مرجوعی و عودت

سیاست مرجوعی و عودت کالا – فروشگاه پیکسو شیش

1. مهلت مرجوعی

   • مشتریان عزیز می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت سفارش، درخواست مرجوعی کالا را ثبت کنند.

2. شرایط قابل قبول برای مرجوعی

   • کالا باید در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه استفاده، خط و خش، یا آسیب فیزیکی باشد.

   • تمامی لوازم جانبی، برچسب‌ها و فاکتور خرید باید همراه کالا ارسال شوند.

   • کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب توسط مشتری دچار خرابی شوند، مشمول مرجوعی نیستند.

3. موارد غیرقابل مرجوعی

   • کالاهای شخصی‌سازی‌شده یا سفارش‌سازی خاص.

   • لوازم الکترونیکی و کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده و امکان فروش مجدد ندارند (به دلیل مسائل بهداشتی یا فنی).

   • کالاهایی که با تخفیف ویژه (حراج) خریداری شده‌اند، مگر در صورت معیوب بودن.

4. لغو سفارش قبل از تحویل

   • در صورتی که مشتری بعد از ثبت سفارش و قبل از دریافت کالا درخواست لغو کند، مشمول هزینه کنسلی معادل ۵٪ از کل مبلغ سفارش خواهد شد.

   • این مبلغ از وجه پرداختی کسر و مابقی به حساب مشتری واریز می‌شود.

5. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

   • مشتری باید از طریق بخش پشتیبانی سایت پیکسو شیش یا تماس با واحد خدمات مشتریان، درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.

   • پس از بررسی و تایید شرایط کالا، اطلاعات نحوه ارسال کالا به مشتری اعلام خواهد شد.

6. هزینه‌های مرجوعی

   • در صورت مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال یا معیوب بودن کالا، کلیه هزینه‌های ارسال بر عهده فروشگاه پیکسو شیش است.

   • در سایر موارد (مثل انصراف از خرید)، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

7. نحوه عودت وجه

   • پس از دریافت و بررسی کالا در انبار فروشگاه، مبلغ پرداختی مشتری حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب ایشان واریز می‌شود.